Einwilligung in die Kommunikation mit Ryh

Wann erhalten Nutzer Nachrichten von Ryh?

Ryh kann Nachrichten im gesamten Ryh-Ökosystem versenden, beispielsweise im Zusammenhang mit Ryh Dine, Ryh To Go, Ryh Concierge, Ryh Delivery, Ryh Market, Ryh Rewards, Ryh Pay und weiteren Ryh-Diensten. Nachrichten können unter anderem umfassen:

• Telefonnummernbestätigungen und Einmalcodes
• Bestellbestätigungen und Statusänderungen
• Reservierungsinformationen sowie Abhol- und Lieferhinweise
• Zahlungsbestätigungen und sicherheitsrelevante Hinweise
• Supportantworten auf eigene Anfragen
• Freiwillig abonnierte Angebote und Neuigkeiten

Transaktionsbezogene Kommunikation

Nutzer lösen transaktionsbezogene Nachrichten durch eine konkrete Handlung aus, beispielsweise durch die Eingabe und Bestätigung ihrer Mobilnummer, das Anlegen eines Kontos, eine Bestellung, eine Reservierung, eine Zahlung, eine Supportanfrage oder die Nutzung eines Ryh-Dienstes. Diese Nachrichten beziehen sich unmittelbar auf den angeforderten Dienst oder die Sicherheit des Kontos. Die Eingabe einer Telefonnummer wird nicht als Einwilligung in Werbung behandelt.

Freiwillige Einwilligung in Marketingnachrichten

So sieht der Einwilligungsbereich innerhalb von Ryh aus. Die Checkbox ist standardmäßig deaktiviert.

Dieses Beispiel speichert keine Einwilligung und löst keine Nachricht aus. Es zeigt ausschließlich den Opt-in-Prozess. Ihre tatsächlichen Einstellungen verwalten Sie in Ihrem Ryh-Konto oder im jeweils angezeigten Einwilligungsdialog.

So erfolgt das Opt-in

1. 1Der Nutzer öffnet einen Ryh-Dienst, registriert sich, bestellt, reserviert oder gibt seine Mobilnummer für einen bestimmten Vorgang an.
2. 2Vor optionaler werblicher Kommunikation wird eine separate, nicht vorausgewählte Checkbox oder eine vergleichbare eindeutige Zustimmung angezeigt.
3. 3Der Nutzer bestätigt die Einwilligung aktiv.
4. 4Ryh speichert den Zeitpunkt, den Einwilligungstext, den gewählten Kanal, die Quelle und die verwendete Version der Einwilligung.
5. 5Erst danach werden freiwillige Marketingnachrichten über die ausgewählten Kanäle versendet.

Widerruf und Opt-out

Nutzer können Marketingnachrichten jederzeit abbestellen. Bei RCS- und SMS-Nachrichten genügt eine Antwort mit STOP. Marketingeinstellungen lassen sich außerdem im Ryh-Konto deaktivieren; alternativ hilft der Ryh-Support weiter. Nach einem wirksamen Opt-out werden über den betroffenen Kanal keine weiteren werblichen Nachrichten versendet, sofern keine erneute ausdrückliche Einwilligung erfolgt.

Unterstützte Schlüsselwörter: STOP, STOPP, CANCEL, UNSUBSCRIBE, ABMELDEN

Notwendige transaktionsbezogene oder sicherheitsrelevante Nachrichten zu einer noch aktiven Bestellung, Reservierung, Zahlung, Supportanfrage oder einem Sicherheitsvorgang können unabhängig von einem Marketing-Opt-out weiterhin versendet werden, soweit dies für die angeforderte Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Nachrichtenhäufigkeit und mögliche Kosten

Die Anzahl der Nachrichten hängt von der Nutzung der jeweiligen Ryh-Dienste und den freiwillig gewählten Einstellungen ab. Abhängig vom Mobilfunktarif können Kosten für Nachrichten oder Datenübertragung entstehen.

Unterstützte Kommunikationskanäle

Die technische Verfügbarkeit eines Kanals kann vom Gerät, Betriebssystem, Mobilfunkanbieter, Land, der Einwilligung und den persönlichen Kommunikationseinstellungen abhängen. Wird RCS nicht unterstützt, kann Ryh bei zulässigen transaktionsbezogenen Nachrichten auf SMS oder einen anderen verfügbaren Kanal zurückgreifen.

Datenschutz und Einstellungen

Wie Ryh personenbezogene Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung. Für die Nutzung der Dienste gelten die Nutzungsbedingungen.

Nachweis für Mobilfunkanbieter

Für die Prüfung durch Twilio, Google und beteiligte Mobilfunkanbieter steht dieselbe Darstellung zusätzlich als Bilddatei bereit.